1 . ممکن است نشانی ایمیل کاربر دریافت کننده ‌ى ایمیل درست نباشد. در متن نامه ‌ى برگشت چنین عبارتی دیده می ‌ شود:

  Error 550 : unknown user account

  2. ممکن است صندوق پستی کاربر دریافت کننده ‌ى ایمیل پر شده باشد. در متن نامه ‌ى برگشت چنین عبارتی دیده می ‌ شود:

  Error 550 : unknown user account : Mailbox quota exceeded

  3. ممکن است سرور مرتبط با کاربر دریافت کننده ‌ى ایمیل، اجازه ‌ى دریافت ایمیل را نمی ‌ دهد.

  در سرورهایی که در داخل شبکه ‌ هایی مثل موسسات، وزارتخانه و دانشگاه ‌ ها نصب شده ‌ اند، دریافت برخی از ایمیل ‌ ها با محدودیت ‌ هایی انجام می شد. کاربر مورد نظر باید این مشکل را به کارشناسان سرور اطلاع دهد.
به چند دلیل ممکن است نتوانید نامه ‌ ی الکترونیک بفرستید:

  1. اگر با سرویس webmail کار می ‌ کنید، ممکن است صندوق پستی شما پر شده باشد.

  صندوق پستی خود را ببینید و نامه ‌ هایی را که نیاز ندارید حدف کنید. شما می ‌ توانید همه‌ى نامه‌هاى الکترونيک را از وب‌ميل خود پاک کنید. راهنمای این کار را بخوانید.

  2. اگر با نرم‌افزار یکتاوب کار می‌کنید اما این نرم ‌ افزار روی سرور شرکت یکتاوب نصب نیست، ممکن است سرور مرتبط با شما اجازه ‌ ی ارسال نامه ‌ های الکترونیک از پایگاه را نمی ‌ دهد . از بخش مدیریت پایگاه خود به «تنظیمات عمومی پایگاه- تنظیمات پست الکترونیک» بروید. تنظیمات این بخش را به کمک کارشناسان سرور دانشگاه یا موسسه ‌ى خود انجام دهید. 

  برای آگاهی بیشتر از امکانات یکتاوب در برقراری ارتباط با کاربران «اسلایدهای آموزشی» را ببیند.